(F.A.Q) Foire aux questions
Découvrez désormais toutes les réponses à vos questions sur la page F.A.Q d’Éclats de Fête ! Trouvez ainsi des informations utiles sur la livraison, les retours, les paiements et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter pour une assistance personnalisée. Faites de votre expérience d’achat un moment essentiellement simple & agréable.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et virements bancaires.Quels sont les délais de livraison ? Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence. Généralement, les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiée, la livraison prend habituellement entre 13 et 17 jours ouvrables, selon votre région ou pays.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Malheureusement, une fois votre commande confirmée, il n’est pas possible de la modifier ou de l’annuler. Nous nous efforçons de traiter les commandes rapidement pour garantir une expédition rapide.
Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous nous engageons à résoudre rapidement le problème et à vous fournir un remplacement ou un remboursement.
Proposez-vous des retours et des remboursements ?
Oui, nous proposons des retours et des remboursements dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine pour être éligibles à un remboursement ou à un échange.
Offrez-vous des promotions ou des codes de réduction ?
Oui, nous proposons régulièrement des promotions spéciales et des codes de réduction à nos clients. Assurez-vous de vous inscrire à notre newsletter et de nous suivre sur les réseaux sociaux pour ne pas manquer nos offres exclusives.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service clientèle en remplissant le formulaire de contact sur notre site Web. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et vous fournir l’assistance dont vous avez besoin.
